Saada ongelma ratkaistu, hän vietti useita tunteja yrittää puhua eri huoltoteknikot mutta hänen valituksensa oli huomaamatta edustajat. Lopuksi hän kertoi edustaa teknikko että hän saisi varaosia hänen tietokoneen mallin kautta lähetys Delliltä. Kuitenkin, että oli viimeinen kirjeenvaihto, joka on tehty Dellin hän ei koskaan saanut mitään siirtoa tai mitään apua heiltä. Toinen valitus samoilla linjoilla oli peräisin eri asiakkaiden. Hänen malli oli ulottuvuuden 8300. Hän kohtasi ongelmia ohjelmistojen ja kuultuaan yhtiön kehotettiin asentamaan käyttöjärjestelmän uudelleen.
Uudelleenasennus johti menetykseen kiintolevytilaa, valvoa, ettei niiden toiminnalle ja useita muita tällaisia ongelmia. Asiakas raportoitiin Kantelussaan yhtiö useita kertoja, mutta hänen ponnistelut olivat turhia. Hän totesi katsauksessaan, että Asiakaspalvelu pitäisi olla asiakkaan, DONT care.Gerard Kirkas, toinen asiakas, joka halusi ostaa Dimension 2400, soitti yritys saada tietyn mallin Dell tulostimen ja tietokoneen välillä. Hänen nimensä ja osoite olivat merkittiin yksi toimijoille.
Pysyvistä yrittää yrittää ottaa yhteyttä operaattorilta, hänen puhelut olivat jatkuvasti toimitettiin toimijoille puhepostiin. Lopuksi se oli vasta hän jätti viestin uhkaa operaattori että hän raportoi laitoksen johtaja, että hän sai puhelun operaattorilta. Mutta asiakkaille yllätys, hän ei koskaan kuullut yrityksen jälkeen viimeisen puhelun. Hän yritti ilmaista Kantelussaan pääjohtaja yhtiö mutta ei saanut vastausta hänen kyselyitä. Jälkeen turhautumista ja huonoja kokemuksia yhtiö, hän päätti pudottaa suunnitelma ostaa Dell machine.
Terri, asiakas, joka osti malli Dimension Inspiron 2650 joutui kohtaamaan eri ongelma. Aina hän yrittäisi kytkeminen toimintaan, se jäädyttää näyttää pitkä repaleinen tag punaisen värin alareunassa näytön. Hän yritti soittaa Dellin asiakaspalvelun apua mutta ongelma ei hoidettu millään asiakkaan edustaja. Asiakas oli aikaisemmin ostanut kolme eri mallia tietokoneita yritys ja kokenut saman ongel