Sanokaamme tyypillinen asiakas kuluttaa $ 5,00 per matka ja hän on neljä kertaa viikossa, tai kuluttaa $ 20,00 viikossa. Lisäksi hän tulee viisikymmentä (50) viikkoa vuodessa. Niinpä hän viettää $ 1000 per vuosi ($ 5.00 kertaa 4 kertaa 50) Meillä tietävät nyt, että uusi asiakas Starbucks käyttää $ 1000 käteistä hänen kahvia. Tämä on ensimmäinen askeleeksi toinen vaihe on arvioida, kuinka monta vuotta hän jatkossakin käydä Starbucks. Tämä vastaus on kaksikymmentäviisi (25) years.We tietää elämän ajan saadut arvon uuden asiakkaan on $ 25,000.
Now, ymmärrät miksi Starbuck työntekijät kohtelevat jokaista asiakasta kuin hän on kuin kuningas tai kuningatar. Huom: kirjailija yksinkertaisesti käyttää Starbucks esimerkkinä. Olen asiakas ja yksinkertaisesti käyttää minun paras arvaus. Todellinen määrä on tiedossa vain Starbucks hallinta.Euroopan haaste on sinua arvioida Lifetime saadut arvo uuden asiakkaan oman business.
If olet Internet perustuva liiketoiminta, mikä on käteissuoritusten arvo yksi uusi asiakas teidän liiketoimintaa? Jos sinulla on koti-pohjainen liiketoimintamalli, mikä on maaginen numero? Rahallinen arvo on erilainen kunkin toimialan, mutta konsepti on voimassa kunkin eri industry.And kun tiedät elämän ajan arvo voit käyttää sitä tehdä mainontaa, myynti ja markkinointi decisions.
How paljon olet valmis maksamaan hankkia uusi asiakas? Paljonko teidän kilpailija viettää ottamaan asiakas pois teiltä? Jos häviät asiakas jostain syystä, mitä se maksaa yrityksesi menettänyt voittoja? Kuinka paljon häviät ensimmäisen vuoden? Kuinka paljon menetät elinaikana asiakas? Menkäämme takaisin Starbucks esimerkiksi laskea menetetty voittoja. Oletetaan, että tyypillinen asiakas tekee 50% Osuus yläpuolella ja voittoja. Käytämme tätä prosenttia ja lisääntyä kertaa ensimmäisen vuoden myynti arvio. Me sanoi aiemmin, että tyypillinen asiakas viettää $ 1000 per vuosi.
Kertomalla 50% kertaa $ 1,000 saavumme arvio $ 500 vuodessa.