2.0 Toimiala Analyysi
2.1 Pankkisektorin Malesia
Evolution on väistämätön todellisuus olemassaolon ja pankkitoiminta ei ole poikkeus. Rahanvaihtajat ja rahanlainaajien entisaikoina ovat kunnioitettavia pankkiirit tänään.
Rahaa pidetään luottamus tuli talletusten vastaanottoon ja rahan lainaamista tuli laina päätöksenteossa. Ajan pankit tuli välttämättömyys ja pankkien rooli tuli olennainen osa taloudellista tilannetta. Kasvu ja kehitys pankit ovat ilmiömäinen kanssa uusin villitys on multimedia banking.According kohteeseen Dannenberg ja Kellner (1998), siirtyminen Multimedia pankki- voidaan nähdä kolme aaltoja, kukin edustaa pisteeseen, jossa osaamiseen täyttää kuluttajien hyväksynnän.
Aluksi ATM aalto, jonka jälkeen tietokone aalto ja lopuksi E-käteistä aalto.
Nämä kolme aallot ovat mullistaneet pankkisektori. Ensimmäinen aalto keskittyi puhelin ja ATM. Nämä tekniikat ovat luoneet siirtyminen kauko jakeluun ja vaeltavat haara liiketoimien off-site pankkiautomaatit ja puhelimet. Toinen aalto teknologian muutosten keskittyi henkilökohtaisen tietokoneen kuin varainhoidon työkalu yhdistettynä tietoa raportoinnin verkossa verkkopalveluja. Kolmas aalto mukana Electronic Cash tallennettu älykortteja. Elektroninen käteisellä (e-raha) kehittynyt kahdella tavalla. Ensimmäinen oli etukäteen salaustekniikka jotta vakuutena online rahansiirto Internetissä.
Toinen oli kehittämistä ja käyttöä "sähköinen lompakko", joka saa kuljetuksen pieniä määriä rahaston kautta älykorttien tyypillisiä ostoksia.
Nykyään pankit ovat on omaksumista ja täytäntöönpanoa strategioita hyödyntää mahdollisuuksia ja myös yrittää korjata uhkia Teknisten muutosten johdosta. Mahdollisuudet tunnistetaan kuten käyttö teknologian vahvistaa asiakaspalvelua tasoa, lisäämään asiakkaiden siirtymiskustannukset ja laajentaa maantieteellinen ulottuvuus.
Tällöin pankit täytäntöön strategioita tarjoamalla uusia palvelutarjonnan muotoja ja asiakasrajapintaan käyttää Internetiä parantamaan asiakas- läheisyyttä. Uhat olivat hajoaminen, cannibalization nykyisten jakelukanavien, riski standardoida väärällä teknologia-alustan ja kyvyttömyys pysyä muuttuvan tekniikan. Tällöin