Useimmat - erityisesti palveluyritysten - nykyisten ja aiempien asiakkaiden on tärkeää kolmesta syystä:
On palvelumme tarpeeksi hyvä? Me kohtelemme heitä oikeudenmukaisesti tai yli vai olemmeko vain aivan ok ". Onko tuote täyttää heidän odotuksensa? Onko se hyvä hinta-laatusuhteeltaan? Ja niin edelleen.
Useimmat asiakkaat eivät hyödynnä täyttääkseen olemassa olevien asiakkaidensa tietokanta, ja se ei näin , kadonnut tai ulos kustannustehokas lähde mahdollisia uusia liiketoiminta. Monet saavat lähetteet - jotka he ovat kiitollisia - mutta se ei ole, koska he etsivät aktiivisesti lähetteet, tai on strategia, pyytää sitä. Tässä miten maksimoida arvo teidän tärkein voimavara: ilahduttaa asiakkaat Jokainen puoli aivot voivat tyydyttää asiakkaan. Mutta vain jos olet jatkuvasti miellyttää asiakkailleen pitää tulossa takaisin.
tulisi pyrkiä ylittää asiakkaiden odotukset jokaisen vuorovaikutuksen heillä on. Tee tämä johdonmukaisesti, ja on asiakas elämää. Esimerkiksi, uskollinen asiakas ajattelee voisi hyötyä lukemalla osa kirjan tai artikkelin, että kirjoitit? Yllättää heidät ja tehdä lahja. Toki, se voisi sanoa, "Minä annan neljäkymmentä prosenttia alennus." Uhraa rahaa. Anna asiakkaille syy jäämään ja käyttää tuhansia dollareita sijaan. Personointi, ja personointi "Olemme siirtymässä aikakauteen, jossa yksi koko ei enää sopii kaikille-tai jopa muutaman Olemme siirtymässä aikakauteen, jossa yhden koon yksi ..
On erittäin henkilökohtainen, asiakas-keskeinen, asiakaslähtöinen." Tunnetaan asiakkuuksien hallinta (CRM) ja yksi-yhteen markkinointi, personointi tapahtuu suurten ja pienten yritysten kaikilla talouden aloilla. Viesti on yksinkertainen: ylellisiin henkilökohtaista huomiota asiakkaita, jotka vastavuoroisesti olemalla jatkuvasti hyvä ostajille oman tuotteen tai palvelun. Nämä antaa asiakkaille kannustin jakaa tietoa itsestään, jota