"Kuuntele asiakkaan. Vaihda tuote vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin tai muuttaa markkinoille." Olet kuullut tämän jokaisesta liiketoiminnan neuvonantajana liiketoiminnan. Kathleen Dahlberg (perustaja Monet yritykset ja tällä hetkellä toimitusjohtaja ja perustaja oVention, teknologian yritys varmistaa kovaa tuottoa teknologia) sanoo, että "yrittäjät käyttävät liikaa aikaa luoda niiden tuote ja ei ole tarpeeksi aikaa myydä. Niiden on vaihdettava tuote vastaamaan vaatimukset ja asiakkaan tarpeet. Jos asiakas ei pidä siitä, sillä ei ole väliä, mitä mieltä olet siitä.
He eivät osta sitä. " Suuri, mitä jos asiakas ei tiedä, mitä s /hän haluaa? Miten saada oikea tasapaino, mitä he haluavat ja mitä järkevää voittoa näkökulmasta? Mistä tiedät mitä he haluavat tulevaisuudessa? "Tämä on kova tavaraa", sanoo John Fox (puheenjohtaja Venture markkinointi ja kirjailija Marketing pelikirjan. Venture markkinointi on markkinointi konsulttiyritys keskittyy asiakkaidensa ylärivi tulot) Kent Nelson (toimitusjohtaja HKK Illinois, aiemmin TJ Adams. HKK on 8.
suurin vakuutuksenvälittäjärekisteriin Yhdysvalloissa) tunnustanut useimmat hänen kilpailu (vakuutuksenvälittäjärekisteriin) käytetty yksinkertainen lähestymistapa ostoksilla eräpäivät ja lainata halvemmalla löytää uutta liiketoimintaa. Että ratkaista asiakkaan kustannuskysymys, mutta vain kunnes seuraava välittäjä tuli yhdessä halvemmalla. Mutta asiakas on paljon enemmän asioita kuin vain kustannukset. Vastauksena hänen kaupallisen vahinkovakuuttaja liike tarjosi turvallisuusluokkiin, käyttöön hyvinvointi luokat, ja jos veren seulonta pienyrityksille.
Arvonlisäys oli selvää asiakkaalle, ja ostokset hinta nopeasti haihtunut. Asiakkaat eivät enää hyppäsi toiseen vakuutusmeklari koska HKK tarjotaan niin paljon enemmän. "Ristiinmyynti" eliminoitu hintasota, ja jokainen sisällä HKK myyvät kunkin palvelujen osallistui komission. Nelsonin asiakkaat eivät tiedä he halusivat hyvinvointi luokat ja verta näytöt. Mutta se on laajentanut niiden suhtautuminen niiden vakuutusmeklari ja arvo ne tarjoavat. Nelson on nyt laajentunut hänen välityspalvelu sisällyttää HR ulkoistaminen ratkaisu pienyritysten (5-2500 työntekijää).
Ottamalla nämä eri palvelut, HKK on useita "olevia arvoa" näkymiä. Se ei enää vain lainata vakuutusmaksuja, mutta todella vaivatonta ratkaisuja alueilla pienyritykset ei ole varaa palkata itsenäisesti. Ben Carnevale (entinen presidentti Oxford International, korkea kasvu Chicago monikansallisen joka palvelee OEM a