Vertaus Välinpitämätön Asiakaspalvelu

me yhtä välinpitämättömästi them.So ottaa vain ollut pari näitä kielteisiä kokemuksia, kuvitella iloni tekemisissä todella ammattimaista organisation.A pari päivää sitten, päätin ostaa Voice Over IP laitteisto. Katsoin netissä ja löysi yrityksen Melbourne.I tarvitsi apua malleihin joten osuma "Live Chat" -painiketta. Muutamassa sekunnissa, oli joku linjalla. Kysyin malli, se oli jälkitoimituksena. He sitten heti tarjosi minulle kalliimpi malli (samaan hintaan jos tilasin että päivä) ja sanoi, että oli yksi varastossa.

Sain takaisin heille noin puoli tuntia myöhemmin ja hyväksynyt tarjouksen. Tämä oli noin 1 PM.â kaveri todella soitti minulle myöhään iltapäivällä ja sanoi alkuperäinen malli halusin oli vain tulla ja halusin, että sen sijaan? Kysyin kumpi hän oli ostaa ja se oli kalliimpi malli - Kysyin jos he kunnioittavat alkuperäistä alennus ja "ehdottomasti" .the erä oli lähetetty että yö käsissäni seuraava morning.All läpi I tiedotettiin sähköpostitse siitä status.

There n ei välinpitämättömyyttä täällä! Minä tehdä liiketoimintaa ne uudelleen? Täysin! Minä suosittelen niitä - no, en vain - tarkista linkkiä. Joten lopuksi, jos olet liiketoimintaa, olet tarjoavat todella erinomaista asiakaspalvelua ja miten te todella tietää, jos useimmat ihmiset eivät vaivaudu antaa sinulle palautetta ellet kysyä? Asiakastutkimustemme yksi vastaus ja tarjoavat jotkut poikkeuksellisen arvokasta palautetta clients.Some asiakkaat ovat löytäneet näkökulmasta oli 180 astetta.

(Jos he luulivat he tehneet ei niin hyvää työtä, asiakas luulivat poikkeuksellisia, ja muissa tapauksissa, oli rankling asioita, jotka johtivat luottamuksen menettämiseen - ja edelleen liike.) Ennakkovaroitus varmistaa tulviin. Mitä et tiedä satuttaa sinua! Jos todella välität asiakkaillesi, voit kysyä heiltä, ​​mitä he ajattelevat sinusta (tai vielä parempaa, pyytää meitä tekemään sen sinulle, sillä useimmat ihmiset eivät kerro sinulle totuuden , mutta he kertovat täysin vieras).