Intian vähittäiskaupan kasvava täysi aalto mitä pielessä asiakastyytyväisyys on kiistanalainen kysymys ymmärtää. Järjestäytyneen vähittäismyynti metro kaupungeista maassa kasvaa hektinen kohtauksen myyntipisteissä antaa selkeä osoitus monet ongelmat, joita vähittäiskaupan menossa kohtaamaan Intiassa.
AT Kearney kahdeksas vuosittainen Global Retail Development Index (GRDI), vuonna 2009 arvioivat Intian vähittäismarkkinoilla, viidenneksi suurin vähittäiskaupan napa kansainvälisellä areenalla kanssa mahdollisesti nopein kehittyvien markkinoiden investointeja vähittäiskaupassa. Vähittäisliikkeissä myötävaikuttaa 8-10% maan bruttokansantuotteesta (BKT. Se on tällä hetkellä noin 12-20 prosenttia ja todennäköisesti ylittää 22 prosenttia, jota tulevina vuosina. Teollisuus on edelleen menossa kohtaamaan yhä suuntaus tulevina vuosia.
tietojen mukaan on noin yhdeksän miljoonaa pientä ruokakaupat Intiassa. Vuonna kaupunki trendi on vähän kallellaan vähittäiskaupan kuten iso basaari ja helppo päivä koska erikoistarjouksia että ne tarjoaa. Parasta on aika, että asiakas voi viettää ostaa hyvää rajaton. Lisäksi ne tarjoavat lajitelmat hyvä joka kallistuu paljon.
Nämä asiat ovat hyvin ymmärtävät myyntipisteistä, jotka tarjoavat lähes kaiken . Siksi vaikka he yhdistää yhteen 10 pakettia Rs 5 keksit ja myydä Rs 50 ihmiset luulevat ovat säästäneet.
Asia on hitaasti ihmiset ymmärtävät, että he eivät ole säästää vaan eksymästä. Lisäksi pitkiä jonoja laskutus segmentti ja tekemiä virheitä kassalta lisätä niiden turhautumista. Useimmat valitukset kuluttaja foorumit ovat ylilatautumasta tai kaksinkertaisia maksuja tuotteen, valitukset on rekisteröity myös suhteen viallisia tuotteita, puuttuu tuotteen taas pakkaus, ongelmat vaihtamalla tavaran jolloin kokemus asiakkaiden ei ole niin helppoa! Lisäksi ongelmana on lisännyt latauksen hinta poly pussit, jotka olivat aikaisemmin maksutta.
Lähes kaikki suuret vähittäismyymälöiden, kuten helppo päivä, iso basaari, Spencer ja paljon muuta kasvot samantyyppinen asiakkaiden valituksia. Prosessi valitusten käsittelemiseksi on edelleen valitettava. Sinänsä ei ole koneistoa on asetettu hallituksen tarkastelemaan yksityiskohtia ongelmana vähittäiskaupan asiakkaille. Kumpikaan vähittäismyyntipisteet ovat ryhtyneet toimiin auttaakseen asiakkaita. Kun mahdollisuudet Intian vähittäiskaupan alalla kompromissia asiakastyytyväisyys on varmasti lopettaa kasvun sanoi alalla.