Kännykkä Palvelut: Bangladesh Perspective- Osa I

ään muuta. Vuotta sitten IBM juoksi mainos sanonta yksinkertaisesti lihavalla tyypit "IBM Keinot Service". Thomas Watson katsoo edelleen, että on kaikkien aikojen paras mainos IBM. IBM: n filosofia on pitkälti sisältyvät kolme yksinkertaista uskomuksia:

.) Onko yksilön kunnioittaminen,

b.) Saavuttaa paras asiakaspalvelu,

c.) Älä kaikki ylivoimainen, ja siksi erinomainen, tavalla.

¹

kukaan ei tunnu tyytyväisiä, erityisesti potentiaalisia asiakkaita ja asiakkaita, jotka todellisuudessa käyttävät tuotteita tai palveluja, aineellista tai aineetonta, onko Etsi ominaisuuksia, tai Credence ominaisuuksia, nyt päivää samanaikaisesti markkinatilanteissa kalvava sama valitukset - palvelut eivät merkkiin tai huono tai ei asiakaspalveluun lainkaan (satiirisesti soittaa nolla palvelu). Mikä ero koettu palvelun tuotteen ja palveluita tai tavaroita tarjotaan todellista tilannetta. Toisin sanoen vastinetta rahalle ei toimittama myyjien päät.

Mielenkiintoinen ilmiö huomata, että Professional Managers pelkkä pikkumainen asiakkaita tai riippumatta yksilöiden, kaikki mainita "asiakaspalveluun" ominaisuus - mutta eivät jakajia "loppuun todella ymmärtää, mitä asioita eniten? Vielä valettu joitakin epäilyksiä arvostelijat mielissä ilmeisesti mitä johtuu asiakkaiden reaktio jälkeen käyttämällä kohteita tai palveluja. Lopulta kaikki myynti kääntyi olla kertaluonteinen myynti ja kaikista tulee Merkki-vaihtajien asiakkaille. Vivid esimerkkejä siitä ovat eri matkapuhelin yritykset "palveluja.

Asiakkaat palvelut ominaisuudet:

Ei ole vaikeampaa maallikot Bangladesh tuntea palvelujen hyödyllisyys jotka käyttävät Matkapuhelimet ja jotka ostavat uusia tuotteita /paketteja eri uusi /vanha yritysten palvelut ja miksi. Sillä vaikka puhumme asiakkaan Services on joitakin ominaisuuksia sisällyttää tuotteen, esimerkiksi;

Ensinnäkin, itse tuote Asiakaspalvelu, ja se varmasti kuuluu kaikkialla alas osa Lynn Shostack n Aineelliset /Aineettomat kaavio < sup> 2, jos asetettu asianmukaista huomiota ja huolenpitoa.

Jotkut kriitikot ihmetellä, jos Markkinointi ihmiset jakelukanava edes huomaa sitä ollenkaan! Määrittely tuote on keskeinen rooli, kun otetaan huomioon, miten syvästi asiakasuskollisuutta ja pitkän aikavälin myynnin liittyvät kuin palvelun laatu ja voimakkuus vaihtelee pitkin tuotteiden luonteesta.

Toiseksi Täydentävät asiakaspalvelun kanssa ydinpalvelu tuotteet myös erittäin tärkeää, kun piste jättää tai pitää kysy