Xerox esitteli se uusi kanta-asiakasohjelma nimeltä EConcierge alussa kesäkuussa 2011. Aiemmin kuluttajien oli kaksi vaihtoehtoa, jotka tarvitsevat palvelua suunnitelmat niiden toimistolaitteiden. He voisivat halutessaan ei saada palvelusuunnitelma ja veloitetaan kaikki tarvikkeet, osat ja työ, joka voisi tulla kalliiksi ja ei tee paljon suojella koneen, tai ne voivat halutessaan hankkia all inclusive sopimukseen, joka sisälsi kaikki osat , työ, ja toimitukset mutta yleensä kallista.
EConcierge sopii keskellä sekä suunnitelmia.
Ostamalla toimitusten Xeroxin valtuutettu jälleenmyyjä ja ladata Xeroxin ohjelmisto, Xerox Aseta laite Huoltokannassa. Tämä palvelu sopimus vastaa se, joka alun perin koneen mukana ostettaessa. Jos malli sinulla on on paikan päällä sopimus, ja se päättyi, mutta loit EConcierge, voit saada uuden paikan päällä sopimus. Tämä toimii Depot ja vaihtaa laitteiden samoin.
Aloita sinun täytyy ladata EConcierge ohjelmiston valtuutetulta jälleenmyyjältä. Kun olet asentanut ohjelmiston se paikantamaan toimistolaitteet, ja voit sijoittaa toimittaa tilauksia, että kone.
Uusi palvelusopimus alkaa, kun ohjelmisto on käynnissä kolmekymmentä päivää ja olet tilasi kaksi tarvikkeita. Se jatkuu niin kauan kuin jatkat tilata tarvikkeita läpi ohjelman, ohjelmisto lakkaa toimimasta, tai kunnes Xerox määrittää laitteen enää ohjelmaan.
On olemassa muutamia varjopuolia tämän ohjelman . Ensinnäkin, jos ohjelmisto lakkaa toimimasta varten aikaa, voit pudotetaan ohjelmasta. Tämä tarkoittaa, että jos haluat alustaa tietokoneen tai ostaa uusi, sinun pitäisi asentaa ohjelmiston mahdollisimman pian.
Seuraava kysymys ei tiedä milloin Xerox määrittää kone ei enää ohjelman. Se kestää yleensä muutaman vuoden Xerox harkita tuotteen käyttöikä on lopussa, mutta puute yrityksen päivämäärä on huolestuttava. Lopuksi, ohjelma ei välttämättä järkevää taloudellisesti pienemmille koneille. Jos tulostin on palvelusopimus, joka maksaa $ 100 vuodessa, mutta säästät $ 300 vuodessa ostaa jonkun muun kautta, ohjelma ei ole kovin paljon. Kaiken Xerox arvioi säästöt olevan noin $ 300 vuodessa.