Älä asiakkaiden harkita sinulle helppoa? Ei, ei tyyppi "helppo", joka ei ollut niin hyvä asia olla lukiossa, pyydän jos olet helppo työskennellä. Avainkomponenttien ottaa hyvä pitkän aikavälin suhteet näiden myyt ollaan joku, joka on joustava, reagoiva, ja käytettävissä. Otetaanpa tarkemmin käsite on helppoa.
Joustavuus
Haluatko ottaa yksi koko sopii kaikille lähestymistapa asiakkaiden tai sinulla suunnitella tuotetarjontaa ja palvelut voivat saada heidän tarpeisiinsa ? Joustavuus on välttämätöntä, jos sinulla on kilpailua.
Kun olet jäykkiä, mitä tarjoat, annat kilpailu reuna, ja he varmasti mahtuu asiakkaiden tarpeisiin. Älä anna kilpailun mahdollisuus. Muista, että joustavuus ei vain lopettaa, mitä tarjoat; sitä sovelletaan myös miten käyt kauppaa. Selvitä, mitä asiakkaiden edullinen menetelmä viestintä on ja käyttää sitä. Vaikka saatat kuten sähköposti, Joe Asiakas ehkä mieluummin puhelun. Se on teidän tehtävänne on selvittää mieltymyksiä pitää asiakkaat tyytyväisinä ja ylläpitää jatkuvaa kuvan joustavia ja "helppo".
Responsiveness
Älä aliarvioi miten menestys vaikuttaa teidän kykyä vastata puhelun tai sähköpostitse. Laitetaan se toisella tavalla - on hidas reagoimaan on varma tapa menettää asiakkaan. Vaikka et välttämättä ole vastausta siihen, mitä asiakas haluaa, palauttamalla puhelu tai sähköposti nopeasti on ensiarvoisen tärkeää. On aina parempi vastata "en tiedä" kuin ei vastata lainkaan. Kehittää aikataulu, jossa palaat kaikki puhelut ja sähköpostit ja pysy siinä.
Saatavuus
Saatavuus kulkee käsi kädessä reagointikykyä ja on tärkeää pitää suhteet vahva ja toimii kunnolla. Tavoitteena tulisi aina olla, jotta se mahdollisimman helpoksi asiakkaillesi tavoittaa sinut. Jos sinulla on vastaanottovirkailija, varmista, että henkilö on ammattitaitoinen ja ystävällinen, kohtelias, ja asiantunteva. Asiakkaasi pitäisi tuntea tyytyväinen joka kerta he kutsuvat. Jos sinulla on auto hoitaja, tehdä se käyttäjäystävällinen. Älä vedä asiakkaiden kautta pitkä ja kankea valikko.
Et ole tavoitettavissa, on oletuksena henkilön tai ratkaisu, joka voi auttaa asiakasta.