Heidän sivusto on helppo navigoida ja sisältää runsaasti tietoa, kuten suora pääsy varaus matkoja, käytettävissä erikoisuuksia, kuvia risteilyaluksiin, asiakastukea sekä tietoa eri kohteisiin ja retket (Carnival, 2010).
suosituin Cruise Line sivusto, jolla on yli 5 miljoonaa kävijää kuukaudessa, carnival.com edelleen kerätä palkintoja ja tunnustuksia koko Cruise Line teollisuudelle. Viimeksi he ovat ansainneet huippukuvaa yleistä asiakaskokemuksen tutkimuksia ulkopuolinen taho.
He asettivat korkein kilpailijoidensa asiakastyytyväisyyttä - joka analysoi käyttäjän tyytyväisyyttä, koska ne navigoida sivuston, brändi vaikutus - joka mittarit asiakkaiden käsitys Carnivalin online läsnäolo ja muuntaminen vaikutus - mikä merkitsee käyttäjien halu palata verkkosivuilla. Lisäksi carnival.com tekee hienoa työtä myynninedistämistä avaintekijöitä sen tuotemerkin. Tutkimuksen mukaan osallistujat tuntui kuin carnival.com oli "jännittävä", "hauska", "ystävällinen" ja tarjosi "hyvä hinta.
" Yhtenäisyyden tuotemerkin sekä helppous tuotteensa, olisi jatkettava kasvaa yhtiön ja on positiivinen vaikutus sen vetovoima maailmassa (Carnival Sivuston korkeina, 2009).
Johtopäätös
laajentamalla niiden liiketoiminnan vuosien varrella, Carnival tällä hetkellä mahtuu hyvin monipuolinen väestö tarjoamalla erimerkkisiä risteilyjä. Ne tarjoavat risteilyjä, jotka kestävät vain muutaman päivän jopa muutaman viikon. Ne tarjoavat risteilyjä löytyy jokaiselle rahoitussuunnitelma.
Lopuksi ne tarjoavat risteilyjä useita eri maantieteellisten sivustoja (Daniels, Radebaugh, & Sullivan, 2009). Tässä vaiheessa Carnival pitäisi jatkaa globaaliin laajentumiseen. Carnivalin suurin haaste tulevaisuudessa on sen kyky tai kyvyttömyys luoda kehitys Aasian markkinoilla. Koska näiden maiden talouksien kasvu jatkuu, ne tarjoavat hyödyntämätön voimavara, joka voisi lopulta sanella onnistumisen Carnival Corporationin säkeet kilpailijoitaan.
Koska yrityksen asemaa, heillä on varaa aggressiivisesti markkinoida Aasian maihin sekä muit