Kännykkä Palvelut: Bangladesh Perspective- Osa II

tuotonhallintaa:

yhteinen määritelmä Yield Management on sovellus tietojärjestelmien ja hinnoittelu strategioita "myydä oikeus kapasiteettia oikeille asiakkaille oikeaan hintaan." ¹²

Yhtiön tulosta ovat pitkälti riippuen optimaalinen käyttö palvelun kapasiteetin määrätyn ajan, muuten on lyhytaikainen tuotteita pääkaupungit ovat hukkaan; eli jäljessä kilpailua ja likviditeettiä ongelma, kun lisää investointeja tarvitaan selviytymään uuden teknologian ja markkinoiden laajentuminen ja segmentointia.

Toisin sanoen, "tunti ei tunti", kun se tulee asiakkaiden mieltymysten tai kapasiteetin hallintaan. Vaikka puhumme Bangladeshin näkökulmasta matkapuhelin yritykset todella hallintaan neljän C: n pilaantuvien palvelu:

Kalenteri: projektio asiakkaan käyttö;

Kello: aika tarjoamien palvelujen;

Kapasiteetti: kapasiteetti yhtiö pystyy palvelemaan;

Kustannukset: hinta peritään asiakkailta. Sekoittaa nämä neljä C: n ovat hyvin varoen, jotta mange viides 'C', asiakkaiden kysynnän, siten kuin maksimoida kannattavuuden.

Tärkeimmät kysymykset, jotka ovat palveluntarjoajia. Isot ovat foreigners- muut tärkein ilmiö tämä liiketoiminta on että pääkaupungeissa ei tuoda ulkomaan ulkomailla pikemminkin paikalliset pankit ovat porividing heille lainoja. Hankala osa tästä liiketoiminnasta on joku /ulkomaiset sijoittajat voivat ottaa pois voittojen tai tuloja Bangladeshista ja kun he haluavat sen. Bangladeshissa nyt matkapuhelimet käyttäjät numeroidut vähintään 2,00,00,000 ja kasvavat joka päivä.

Hinta on 25% kokonaistuloista eli nettotulos verojen jälkeen on 75% vähentämisen jälkeen kaikki kulut (julkistettava BTV osoittaa kutsutaan Lal Golap ", huhtikuu 2006). Ahdinko pääoman ulos ja vaikutuksia matkapuhelimet alan kansantaloudessa on hyvin koettu.

Suositukset:

Jotta juuri ja kattavat asiakaspalvelut seuraavat suositukset voitaisiin kokeiltu, esim

i) Rekrytointi Human Resource Manager asianmukaisella tavalla, eli HRM henkilöstö on ymmärrettävä sen ulkoa, mitä asiakkaat haluavat; ja mikä on Asiakaspalvelu todellakin.

ii) Koulutus olisi välitettävä vastaanotossa ja erityisesti vianmääritystoimintoa noin asiakaspalveluun.

iii) osallistuvan henkilöstön asiakaspalvelun tulee seurata ja asianmukainen palaute järjestelmä asiakkailta olisi otettava käyttöön.

iv) asiakkaiden valitukset olisi valvoo korkeamman virano