· Asiakastyytyväisyys ja tyytymättömyyttä todella merkitystä menestyksen ja kestävyyden matkapuhelin liiketoimintaa pitkällä aikavälillä. Mutta tutkimus osoittaa keskuudessa tyytyväisiä Aktel käyttäjät 5% ilmaisseet kantansa muuttaa linja, joka on 13% Grameen Phone, ja 14% Bangla linkki käyttäjille yhden tai muista syistä. Vaikka joukossa ei tyytyväisiä käyttäjiä, 3% Aktel, 2% GP asiakkaat osoittautui välinpitämätön.
Tutkimus osoittaa, on syytä ja syvään juurtuneet käsitykset ja tunteet engrooved asiakkaiden keskuudessa päätöksentekoprosessien koskien asiakkaiden palvelua. Asiakasuskollisuus ei automaattisesti korreloi tai taattu asiakkaan kanssa satisfactions.
Hinnoittelu strategia tai Bluffaus:
Kaikki hinta hinnat kaikki yritykset eivät ole avoimia. Esimerkiksi kun puhelu korko tarjottu sanotaan olevan pienin kuten Tk. 0.30, ei tarkoita niin tasainen kuin se seems- voisi kysyä selvennystä, jos se on välillä saman yrityksen vai jättääkö minuutissa tai pulssia kohden.
Jos se on pulssia kohti, niin se tarkoittaa eri hinta per minuutti eri yrityksille, koska pulssit vaihtelevat jäsenvaltiosta toiseen. Lisäksi kun paketti tilaus tarjotaan Tk. 300 /-, yksi on selkiytettävä, jos se sisältää kaikki piilotetut kulut katetaan asiakkaiden tulevaisuudessa vai onko se vain erä kokonaishinnasta, joka saattaa olla kolme tai neljä taittuu kasvojen erän arvo.
Asiakkaat Väittäisin miksi maksaisi 60 sekuntia, kun käytetään vain 10seconds! Nyt Aktel on tullut tähän kysymykseen voidaan vastata tarjontaa sekunnissa pulssia.
Mutta se on huomattava kaikki paketit eivät ole sama symmetrinen tilat tai ominaisuuksia kuten näyttää, eli jäljelle jäi markkinoijat työpaikkojen pysyi ikuisesti ... tarttumalla yksi osa kerrallaan kuin toteuttaa "pitää kaikki munat samaan kori "strategia. Siksi on tutkittava vielä, kuinka monta Sims eri yritykset nyt päivän käyttäjät ovat tilalla, koska se on hyvin paljon yhteistä on enemmän kuin yksi Sims. Joten, toisin sanoen käyttäjät siirtyvät tai lisätä pysyy olkoon kysymys.
Mutta Palveluntarjoajien tehtävänä on tuoda esiin säästöt pois asiakkaiden taskuun, ei väliä kuka hän /hän käyttää.
jatkuu .
Kännykkä Palvelut: Bangladesh Perspective- Osa II