2. "asiakas" ei ole aina oikeassa tai aina väärässä; ei ole kokonaisuutta kuin "asiakas" ja kukaan on aina oikeassa tai aina väärässä.
3. Jos haluat nähdä, miten olet todella tekemässä, yrityksillä on oltava järjestelmällisempi tapa mitata asiakaspalveluun. Sitä on juurtunut prosessissa monia vaiheita, ei pultattu.
4. Asiakaspalvelu määritellään kuinka tyytyväinen tai tyytymätön yhtiön asiakkaat tuntevat aikana joka hetki jokaisen vuorovaikutusta yrityksen ja ajan myötä.
Joten, hyvä asiakaspalvelu on ennakointi, kun asiakas on onneton ja täyttää ne ennen kuin ne valittavat.
5. Jos tuote on hyödyke ja voi ostaa tai saanut missä tahansa, asiakkaat voivat harkita vain hinta. Parhaat tuotteet maailmassa on myös hyvä asiakaspalvelu niihin liittyviä. Jopa hyviä tuotteita murtaa ja on huollettava ja palautetaan.
6. Etiikka, ylpeys, ja epäitsekkyys ovat kaikki syitä asiakaspalvelun tarjoaminen. Nämä standardit väistämättä laskee, kun yhtiöllä ei ole tarpeeksi kassavirta tukemaan korkeat vaatimukset.
Asiakaspalvelu joidenkin yritysten kärsii myös vaikeina taloudellisina aikoina, koska ne alkavat leikata palveluja hengissä.
7. Tulevaisuudennäkymät ja asiakkaat saavat määritellä, onko yhtiön asiakaspalvelu on hyvä tai huono. Tällainen arviointi aiotaan kalibroida asiakkaan viihtyvyyttä. Asiakaspalvelu on kuin ajankohtaisista tapahtumista. Se on aina merkitystä ja ei väliä kuinka paljon luulet tietäväsi siitä, on aina jotain enemmän löytää.
8. Se vie asenne ja toiminta tuottaa asiakaspalvelua itsepalvelu maailmassa.
Asenne tekee päätökset tarkoituksellisesta auttaa näköpiirissä tai asiakkaan tuntea tyytyväisempiä. Toiminta on ryhtynyt toimiin luoda täydellinen asiakaspalvelu kokemus asiakkaan näkökulmasta. Kysy itseltäsi, mitä haluat, jos olisi oma asiakas?
9. Älä anna tunteiden ajaa mitään ihottuma, joka vahingoittaa liiketoimintaa lyhyellä tai pitkällä aikavälillä. Kytkeminen pois asiakkaalta, joka edustaa merkittävää taloudellista lisäarvoa yrityksellesi vaatii niin paljon suunnittelua ja hienoudet kuin kesti kehittää tätä asiakkaalle ensimmäinen paikka.
10.
Hyvä asiakaspalvelu on saavutettavissa, mutta kuten kaikki muukin liiketoiminta se ei tapahdu taianomaisesti yön yli. Kyse on poistaa uskomuksia, jotka saavat meidän tavalla. Se on DNA yrityksesi olemalla pystyy ilmaisemaan kaikille työntekijöille suhde voitto ja asiakaspalvelu.
Täysi yhteenveto BAM!