Ratkaiseminen Asiakkaan Konfliktien Head On

Koska henkilö liiketoimintaa, siellä on monta kertaa, kun on tarpeen käsitellä vaikeita tilanteita. Ellei olet liiketoimintaa itse, sinulla on aina vastaamaan pomo, joka odottaa sinua tehdä oikea asia liike ja joka pyytää sinua tekemään asioita yhtiön tavalla. Liiketoiminta henkilö työ ei ole aina helppoa, mutta oppiminen miten käsitellä tiettyjä tilanteita nopeasti ja tehokkaasti tekevät työelämän enemmän nautittavaa ja estää ne ärsyttävä run-ins kanssa pomo pyytää sinua kysymyksiä!

ASIAKAS

Kun kyseessä on asiakkaan, on neljä kompastuskivet, että voit joutua jos kyse on heidän asioita.

sanovat, "minä selvittää sinulle! "ja ei koskaan saada takaisin heille.

Kun kerrot asiakas, että saat takaisin heille, he odottavat sinua saada takaisin heille. Viime kädessä tavoitteena tahansa kysymykseen asiakas olisi vastaus heti. Jos ne ovat puhelimessa, kysy jos voit laittaa ne pitoon selvittää vastaus heidän kyselyynsä. Jos ne ovat toimistossa, kysyä heiltä, ​​jos he mieli odottaa muutaman minuutin, jotta voit selvittää vastaus huolensa. Jos välitön vastaus ei ole mahdollista, kysy jos he huomatkaa saada takaisin ne myöhemmin.

Tee se prioriteetti löytää vastausta samana päivänä. Kauemmin odotat laittaa asiat pois, vähemmän uskottavuutta teillä on asiakkaan. Ainoa kerta se on todella syytä lykätä vastaamalla asiakas on, jos perustellusti tiedä vastausta. On kuitenkin olemassa tiettyjä tilanteita et ehkä halua välittää vastauksen ollenkaan. On olemaan tilanteita olet menossa on kertoa ihmisille vastaa, että he eivät halua kuulla. Se voi olla hyvin houkuttelevaa välttää vastaamalla kokonaan. "Minä selville ja saada takaisin sinulle" on erittäin helppo tapa lykätä epämiellyttävä tilanne.

Aina pitää mielessä, että mitä, tilanne on käsiteltävä, vaikka kuinka epämukavaksi. Mahdollisuudet ovat, enää mennä ilman käsitellä ongelmaa enemmän järkyttää asiakas saa sinulle ja yrityksellesi. Älä kerro heille, että saat takaisin heille toivoen, että he unohtavat tai saatat saada eri vastauksen. Jos on politiikkaa yhtiö on, viivyttää väistämätöntä vain antaa ihmisille toivoa, että päästään sopimukseen niiden hyväksi ja vain aiheuttaa enemmän surua, kun kerrot heille jotain erilaista.

Myös silloin, kun odotat ja sanoa "Katson, mitä voin tehdä," he ovat olettaen aiot teidän pomo ja pyytää lupaa, kun todella tiedä mikään ei voi tehdä.

välttäminen asiakas kokonaan päästä pois ottaa puhua heille ongelma.

välttäminen asi